Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар непродовольственного назначения надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не соответствует его форме, размерам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован для соответствующего назначения. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавцом не был установлен более длительный срок для обмена.

Гарантийный талон и инструкцию по использованию можно загрузить непосредственно на странице товара (только для товаров, которым предоставляется соответствующая гарантия). Эти вкладки находятся под фотографией товара. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующей перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно сумму денег, равную стоимости возвращенного товара, или обменять товар на аналогичный при первой поставке соответствующего товара в продажу.

Где и как можно совершить обмен или возврат? Обмен или возврат товара можно осуществить в отделении Новой почты. Чтобы вернуть товар, необходимо написать заявление на возврат товара. Заявление, товар в полной комплектации и товарный чек следует отправить по адресу: Киево-Святошинский район, Киевская область, Софиевская Борщаговка, отделение №3. Оплата доставки - за счет покупателя. Возврат средств покупателю осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении на возврат/обмен товара.

Расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день получения продавцом заявления и товара, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по соглашению сторон, но не позднее семи дней с момента получения товара интернет-магазином. Гарантийный талон и инструкцию можно скачать на карточке товара выбранного инструмента в vist.market, при условии, если они предусмотрены.